LG смартфоны K8 2017 Black Blue (LGX240.AKAZKU)

Купили сыну на днях данную модель телефона. Оформили в кредит. Через пару дней начались проблемы, я звоню сыну, но мобильный отключен, я пишу смс и сын мне отвечает, что телефон включен и он его не отключал, я еще уже дома проверяла, несколько раз пыталась ему звонить, но все тоже самое, телефон включен но дозвониться не возможно, можно только отправить смс. Теперь возникла проблема, телефон нужно сдать в сервис центр, и сколько времени они его ремонтировать не известно, а мой сын должен быть без телефона и это в наше время, когда он всю информацию получает через телефон не только по учебе, но и по работе. Кто должен все это компенсировать ?

здраствуюте у смартфон есть отпечаток палтьцы