Защита Hitechnic
– это Программа сервиса для Покупателей, на приобретенный в магазинах Sulpak товар. Программа гарантирует замену товара в случае механических повреждений или функциональных недостатков в товаре в день обращения.
Защита Hitechnic – Оберегает технику Покупателя от:
Падения, удара
Попадание воды, затопления
Перепада напряжения
Контакта с огнем, пожара
Интересные факты
50% людей просыпаясь проверяют свою почту и messenger в телефоне
36% покупок совершаются с помощью мобильного телефона
220 раз в день мы смотрим на свой смартфон, около 17 раз в час
97% молодежи слушают музыку через смартфон каждый день
60% пользователей имеют больше одного телефона
72% пользователей загружают фотографии в Интернет прямо со своих устройств
80% людей используют смартфоны около 4 часов в сутки
66% людей бояться остаться где то без своих устройств
Каждый 2ой пользователь носимой техники
минимум 1 раз испытывал неприятность с выходом из строя
50% пользователей смартфонов во всем мире
разбивали экраны своих смартфонов
50% случаев телефон
просто выскальзывает из рук
23% владельцев продолжали пользоваться
смартфонами даже после порезов пальцев о разбитое стекло.
27% падает с коленей, когда мы встаем
21% Экран каждого пятого владельца смартфона
в мире сегодня является разбитым.
15% владельцев ноутбуков проливали
на него напитки или воду
7% владельцев разбивают экраны,
когда делают селфи
32% выпадает из карманов
Например:
Условие
Клиент 1
Клиент 2
Телефон
Телефон
Без услуги
Защита Hitechnic
В кредит
В кредит
ЗАДАЧА
Устройства двух клиентов повреждены в результате падения. Дальнейшие действия клиентов и результаты?
РЕШЕНИЕ
1. Найти СЦ
1. Прийти в магазин
2. Сдать устройство на диагностику и ремонт в СЦ (около 30 дней).
В случае если СЦ в другом городе около 40 дней с учетом логистики
2. Получить бонус на покупку нового устройства
3. Оплатить услуги СЦ и в случае необходимости в приобретении новых деталей - оплатить их.
3. Получить бонус на покупку нового устройства
4. Найти или купить другое устройство, чтобы быть на связи на период ремонта старого
Результат
Клиент 1 теряет время на поиск СЦ, на ожидание по диагностике и ремонту телефона.
Клиент 1 теряет деньги на оплату старого кредита, на покупку нового устройства
(если не нашел другой замены), на ремонт, запасные части, логистику по первому устройству. Клиент 1 - находится без связи
Клиент 2 знает куда ему обращаться! Клиент 2 Моментально получает согласование на обмен! Клиент 2 остается на связи и с новым устройством! Клиент 2 даже с учетом кредита остается с новым устройством без дополнительных трат
Стоимость услуг и условия
Таблица стоимости Договора, который предоставляется Клиенту на покупку нового устройства:
Срок действия Договора (оказания Услуг)
Стоимость услуг по Договору - % от стоимости устройства
180 дней
12%
365 дней
22%
Таблица размера суммы бонусов на карту лояльности, которые получит клиент МОМЕНТАЛЬНО после согласования по замене оборудования
Срок обращения Клиента с момента начала действия Договора*
