Интернет-магазин бытовой техники в Алматы
Обслуживание звонков: Пн - Вс 9:00 - 20:00
Корзина сайта: Пн - Вс 00:00 - 24:00
Режим доставки: Пн - Вс 11:00 - 21:00
3210 бесплатно
+7 (727) 2 333 000 Заказать звонок
Выберите свой город
Аксай Аксу Актау Актобе Алматы Астана Атырау Балхаш Жанаозен Жаркент Жезказган Зыряновск Капчагай Караганды Кентау Кокшетау Костанай Кызылорда Лисаковск Павлодар Петропавловск Риддер Рудный Сатпаев Семей Степногорск Талгар Талдыкорган Тараз Темиртау Торетам Туркестан Уральск Усть-Каменогорск Хромтау Шиели Шымкент Экибастуз

Гид покупателя

1) Как приобрести технику в кредит?

1. Kaspi-кредитование в интернет магазине.
Что бы купить технику в кредит через Kaspi банк нажмите кнопку кредитования Kaspi. В открывшейся странице заполните Ваши данные. С Вами свяжется менеджер банка по вопросу одобрения кредита. После одобрения кредита с Вами свяжется менеджер интернет-магазина.

2. Кредит в интернет магазин

Чтобы купить товар в кредит в интернет-магазине нажмите кнопку "Купить в кредит" и оформите заказ, менеджер с вами свяжется. Краткую информацию о кредитовании вы можете увидеть по ссылке внизу сайта "Условия кредитования".

3. Кредит в розничных магазинах
Также, товар в кредит Вы можете приобрести в наших розничных магазинах, условия кредитования Вам могут сообщить кредитные эксперты банков, которые для вашего удобства расположены в наших розничных магазинах.

2) Как купить технику в интернет магазине?

1. Нажмите кнопку "Купить" на выбранном Вами товаре. (Как в примере №1 или №2 )

Пример №1


Пример №2


2. После нажатия кнопки "Купить" выбранный Вами товар окажется в корзине. Вы можете дальше продолжить покупку, либо оформить заказ пройдя в корзину.(Как в примере №1 или №2)

Пример №1


Пример №2


3. После того как попадете в корзину, оформите заказ заполнив форму:

4. Далее выбираем Способ Доставки и Способ Оплаты и нажимаем кнопку "Оформить заказ"

5. Ждем звонка оператора интернет магазина

Также можно сразу заказать товар, позвонив по телефонам +7 727 233 30 00 или 3210 (звонок с мобильного бесплатный)

3) Как оплатить товар?

Наличными

  • Оплата наличными возможна при самовывозе на кассе нашего розничного магазина или лично в руки курьеру при доставке на дом в момент получения заказа (возможно только в городах, где действует наша служба доставки).
  • Оплата производится исключительно в национальной валюте.
  • В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.


Безналичная оплата

Оплата по безналичному расчету возможна на основании счета-фактуры или с помощью сервиса «интернт-банкинг».


Оплата на основании счета-фактуры:

  • Счет-фактура высылается Вам нашим менеджером по факсу или электронной почте после получения всех необходимых реквизитов вашей организации
  • Оплату счета фактуры Вы можете осуществить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы.
  • Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.


Оплата с помощью сервиса «интернет-банкинг»:

  • Необходимо зайти в личный кабинет интернет-банкинга, найти в списке поставщиков услуг - www.SULPAK.kz, указать номер вашего заказа и сумму перевода.
  • Услугу интернет-банкинга для www.sulpak.kz могут предоставить: АО «Альянс Банк», АО ДБ «Альфа-Банк», АО «Евразийский банк», АО «Bank RBK», АО «АТФБанк», ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) и интернет-отделения Kaspi.kz АО «Kaspi банк».


Бонусной картой и подарочным сертификатом

  • Оплата бонусной картой и подарочным сертификатом Sulpak возможна только при самовывозе в момент оплаты вашего заказа на кассе нашего розничного магазина
  • В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.

Оплата Банковской картой на сайте

К оплате принимаются пластиковые карты международных платёжных систем VISA и MasterCard, любого банка мира.
Удобный и безопасный способ оплаты предоставлен АО Народный Банк Казахстана и компанией
В подтверждение оплаты Вам предоставляется чек, который Вы можете распечатать и сохранить, а также уведомление на почтовый адрес указанный при оплате.

После оформления заказа Вы будете перенаправлены на безопасную платежную страницу Processing.kz, где Вам необходимо заполнить данные своей банковской карты:

  • Ваше имя, как указано на карте.
  • Номер карты, он находится с лицевой стороны карты, 16-19 цифр без пробелов.
  • Месяц и год окончания срока действия карты, они находится так же с лицевой стороны карты.
  • Код CVC2/CVV2, находятся на обратной стороне карты на полосе для подписи, необходимо ввести последние 3 или 4 цифры номера.

После нажатия кнопки "Оплатить", возможна необходимость в вводе Вашего пароля 3-D Secure. Этот пароль Вы можете получить в Вашем банке. Для ввода этого кода Вы будете направлены на страницу Вашего банка.

Оплата Банковской картой при самовывозе

  • К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard
  • В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.
  • Оплата принимается только от владельца карты.
  • В момент оплаты у Вас могут попросить удостоверение личности, имейте его при себе

4) Как получить товар?

  • Курьером по адресу с оплатой на месте*
  • · Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине «Sulpak», осуществляется собственной Службой доставки по адресу, указанному Вами в форме заказа на следующий день со дня его размещения.
  • · Доставка в пределах административных границ города осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 15000 тг.
  • · Стоимость доставки заказов до 15000 тг составляет 1000 тг.
  • · Доставка товаров осуществляется с 11:00 до 20:00 все дни недели за исключением праздничных.
  • · Наши сотрудники доставят заказ по указанному вами адресу** и продемонстрируют целостность и комплектность товара.
  • · Работоспособность и настройку товара Вы можете осуществить самостоятельно, предварительно ознакомившись с инструкцией по эксплуатации.
  • · В случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость заказа, заполняете бланк доставки и получаете весь необходимый комплект документов.
  • · При оплате заказа по безналичному расчету. Покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также доверенность от организации-плательщика
  • * доступно только в городах Алматы и Караганда
  • **Товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 (десяти) см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку. Работы по переносу мебели внутри квартиры не производятся. Настройка техники и обучение ее использованию сотрудниками службы доставки не производится.
  • Самовывоз с розничных магазинов компании
  • · После совершения заказа в нашем сайте или по телефонам +7 727 233 30 00, 3210 (звонок с мобильного бесплатный) Вы можете самостоятельно забрать товар в одном из наших розничных магазинов
  • · Перед посещением магазина, необходимо обязательно согласовать с менеджером адрес магазина, в котором есть в наличии выбранный вами товар
  • · Получить от менеджера номер заказа, с которым необходимо подойти в кассу магазина для оплаты
  • · Получить товар по цене сайта Вы можете сегодня на сегодня(в день заказа) в течении всего периода рабочего времени нашего розничного магазина
  • · Резерв на ваш товар сохраняется в течении 3-ех дней со дня оформления заказа менеджером
  • · Оплатить можно наличными, банковской картой или бонусной картой сети магазинов «Sulpak» непосредственно в магазине
  • Курьером по адресу после оплаты в розничном магазине*
  • · Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине «Sulpak», может быть осуществлена Вам на дом после оплаты в нашем розничном магазине
  • · Перед посещением магазина, необходимо обязательно согласовать с менеджером адрес магазина, в котором есть в наличии выбранный вами товар
  • · Получить от менеджера номер заказа, с которым необходимо подойти в кассу магазина для оплаты
  • · Адрес и срок доставки Вы можете оговорить непосредственно в момент оформления покупки товара*
  • · Стоимость доставки составит 1000 тенге
  • · Доставка возможна только в пределах административных границ города
  • * Доступно в городах, где есть магазины сети "Sulpak"
  • ** Товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 (десяти) см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку. Работы по переносу мебели внутри квартиры не производятся. Настройка техники и обучение ее использованию сотрудниками службы доставки не производится.

5) Адреса сервисных центров

6) Адреса розничных магазинов

Вы можете ознакомиться с адресами наших магазинов внизу сайта, в рубрике - Полезно! Или сразу перейдите по следующей ссылке: Адреса розничных магазинов (ссылка)

7) Как вернуть покупку в течении 14 дней?

  • Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
  • · Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • · Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
  • · Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
  • · Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
  • · В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 2000 тг.
  • Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
  • · Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Казахстана "О защите прав потребителей".
  • · В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
  • · Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, по Вашему требованию, мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
  • · В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • · Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
  • · Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
  • · Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет магазине товара Вы должны позвонить по телефону (727) 2-333-000, 3210 (звонок с мобильного бесплатный) или сообщить о своем желании по электронной почте info@sulpak.kz. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
  • · Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
  • · Возврат-обмен товара производится в одном из магазинов Сулпак, находящимся в Вашем городе*

8) Наши акции

Раздел акций содержит 4 типа: "Супер цена", "Комплектом дешевле", "Купи и выиграй" и "Подарок в комплекте". Вы можете ознакомиться с нашими действующими акциями, перейдя в раздел акций, который находится в меню сайта, справа. Или можете воспользоваться этой ссылкой: Наши акции (ссылка)

9) Наша газета

10) Подарочная карта. Для чего нужна и как пользоваться?

11) Размещение отзывов о товаре

В карточке каждого товара у нас имеется отдельный блок под названием - Отзывы. Здесь Вы можете оценить модель по 5-ти бальной шкале и поделиться своими впечатлениями о ней. Отзыв не должен содержать посторонние ссылки, рекламу, нецензурные выражения и оскорбления иначе он будет удален.
Компания оставляет за собой право редактировать информацию, оставленную пользователем во вкладке «Отзывы» в случае, если информация не является отзывом о приобретенном товаре или если отзыв оставлен не на соответствующей странице.


12) Доставка товара, которого нет в Вашем городе

  • Доставка товаров, отсутствующих в наших магазинах у вас в городе, может быть осуществлена для Вас.
  • Для получения доставки необходимо сделать 3 шага:
    • 1. нажать кнопку «Заказать товар из другого города» или позвонить нам по телефону 3210 (звонок с мобильного бесплатный)
    • 2. Получить у менеджера номер своего заказа и узнать дату поступления.
    • 3. Произвести оплату согласно полученного номера на кассе нашего ближайшего к Вам магазин

Как только товар прибудет в Ваш город мы Вам позвоним чтоб вы могли либо самостоятельно забрать товар из магазина либо наши курьеры привезут его Вам на дом

• Доставка возможна только в пределах административных границ города







Добавлено в список желаний
Войти
Зарегистрироваться
По номеру телефона
Номер мобильного телефона

Или войти по

Номеру бонусной карты
Номер бонусной карты
ZIP-код
Нет учетной записи? Зарегистрироваться

Через аккаунт соц.сети

Имя*
Номер мобильного телефона*
*Будет использоваться в качестве логина для входа на сайт
Email *
Придумайте себе пароль*
повторите пароль*
Уже зарегистрированы? Войти
Напоминание пароля
Перезвоните мне
Номер телефона*
Имя
Позвоните мне:
Хочу спросить
* Captcha
Авторизируйтесь, пожалуйста
Доступно только для зарегистрированных пользователей