О программе

«Sulpak bonus»  это бонусная программа, которая позволяет получать ещё больше преимуществ от покупок в сети магазинов Sulpak.  - участники «Sulpak bonus» накапливают до 30%  бонусов за совершенные покупки. Накопленные бонусы можно использовать для частичной или полной оплаты повторных покупок в сети Sulpak.

Для того, чтобы стать участником Программы, необходимо зарегистрироваться любым удобным способом:

• заполнив форму регистрации на www.sulpak.kz
• позвонив в контакт-центр по телефону +7 (727) 2 333 000
• обратившись к продавцу-консультанту в любом магазине Sulpak

Размер бонусов, начисляемых участникам программы:

1. Покупка в кредит либо на портале Kaspi.kz 1%

2. Покупка за наличный/безналичный расчёт 3,3%

3. Акционные товары с повышенными бонусами до 30%

4. Бонус в честь дня рождения 6,6%

Спасибо за то, что вы с нами. Получайте больше от своих покупок!

Условия участия в программе

1. Общие положения

Просим вас ознакомиться с настоящими Условиями участия в Программе перед совершением любых действий, влекущих за собой начисление и списание Бонусных баллов.

1.1. Участниками Программы могут быть физические лица (вне зависимости от страны гражданства), достигшие восемнадцати лет, постоянно проживающие в регионах действия Программы. Физические лица, достигшие шестнадцати лет, но не достигшие восемнадцати лет, могут быть Участниками Программы при условии получения согласия родителей либо законных представителей.

1.2. Совершая любые действия в рамках Программы (регистрация, списание и накопление бонусов и т.д.), физическое лицо заключает гражданско-правовой договор на условиях, установленных настоящими Условиями участия, и подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями участия. Участник соглашается с тем, что в случае неиспользования бонусов в течении 6 (шести) месяцев с момента покупки, накопленные бонусы аннулируются. 

1.3. В случае обоснованного возврата товара Участником, Оператор обязан (если это требуется законодательством и условиями покупки) выплатить Участнику уплаченную за такой товар денежную сумму, включая бонусы, при условии, что Участник не использовал бонусы ранее. При обоснованном возврате товара, за который расчет совершался бонусами, Оператор производит обратное начисление бонусов Участнику.

1.4. Участник соглашается с тем, что Оператор имеет право собирать, хранить, изменять, использовать, распространять информацию об Участниках во время функционирования Программы. Такая информация будет содержать информацию, указанную при регистрации, информацию о покупках с использованием Бонусной карты и другую информацию, полученную Оператором при взаимодействии с Участником.

1.5. Участник соглашается, что Оператор имеет право передавать информацию об Участниках третьим лицам, включать информацию об Участниках в Базу данных и передавать Базу данных третьим лицам. При этом Участник соглашается, что Оператор имеет право собирать из разных источников обновления о данных Участников и обрабатывать, а также распространять информацию о группах Участников для изучения покупательского поведения и улучшения уровня обслуживания Участников, входящих в соответствующие группы.

1.6. Оператор может использовать полученную ими информацию об Участнике для осуществления анализа использования Участником Бонусной карты и его покупательского поведения. Оператор может использовать полученную им информацию об Участнике для создания и распространения Участникам специальных предложений и другой информации относительно предложений и Поощрительных товаров или услуг, которые, по мнению Оператора, могут заинтересовать Участника.

1.7. Участник, регистрируясь в Программе, соглашается на получение от Оператора сообщений рекламного характера на свой мобильный телефон, по электронной почте, по почтовому адресу, указанному в процессе регистрации, а также по номеру дополнительного контактного телефона.

1.8. Оператор вправе по собственному усмотрению изменять Условия участия в Программе. Информация об изменениях в Условиях участия доводится до сведения Участников путем размещения измененных условий участия на Веб-сайте Sulpak.kz В случае несогласия Участника с изменениями/дополнениями к Условиям участия он имеет право прекратить участие в Программе.

2. Регистрация Участников

2.1. Заполнение Анкеты является обязательным условием для регистрации Участника. Обязательные поля для заполнения: имя, фамилия, пол, дата рождения, номер мобильного телефона, и др. данные, определенные Оператором. В случае, когда потенциальный Участник не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их некорректно, Оператор вправе отказать потенциальному Участнику в участии в Программе.

2.2. Оператор вправе отказать заявителю в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.

2.3. Участник своевременно не уведомивший Оператора об изменении своего мобильного телефона, утрате, краже или повреждении Бонусной карты несет риск последствий, вызванных отсутствием этих сведений у Оператора, включая, но не ограничиваясь, неправомерным использованием Бонусной карты.

3. Начисление и списание Бонусных баллов

3.1. В рамках действия Программы Оператор ведет учет накопленных Бонусных баллов. В системе информационного учета один Бонусный балл эквивалентен одному тенге при покупке товаров или услуг в соответствии с настоящими Условиями участия.

3.2. Срок действия Бонусных баллов составляет 6 мес., по истечении указанного срока Оператор вправе аннулировать все Бонусные баллы на Бонусной карте, и они не подлежат восстановлению.

3.3. Участник самостоятельно отслеживает начисление Бонусных баллов за приобретенный товар, а также срок их действия и дату списания.

3.4. Для начисления Бонусных баллов, Участнику необходимо сообщить кассиру номер мобильного телефона, перед оплатой товаров (услуг). Бонусные баллы, подлежат начислению на счет соответствующего Участника, в течение трех рабочих дней. 

3.5. За одну покупку возможно начисление Бонусных баллов только на одну Бонусную карту Участника. Участник может узнать о количестве Бонусных баллов, накопленных на Бонусной карте: 
- на сайте www.sulpak.kz в разделе «Личный кабинет»
- позвонив в  контакт-центр по номеру 2-333-000 (для Алматы); или 3210 (бесплатный звонок для мобильных операторов Activ, Kcell, Beeline в Казахстане и MegaCom, O (Нуртелеком), Beeline в Кыргызстане). 
- на кассе любого магазина Sulpak, сообщив номер мобильного телефона.

Бонусные баллы списываются в момент покупки товара или услуги с Бонусного счета Участника. При этом Бонусные баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

3.6 В честь дня рождения двойные бонусы будут начисляться в течение 10 дней после дня рождения и в сам день рождения, соответственно. Оптовым покупателям двойные бонусы на день рождения не будут начисляться.

3.7. При обоснованном возврате товара, за который были начислены Бонусные баллы, производится обратное списание Бонусных баллов в том же размере. При обоснованном возврате товара, за который расчет был совершен Бонусными баллами, производится обратное начисление Бонусных баллов в том же размере.

3.8. Оператор в праве в одностороннем порядке без согласия Участника и безусловно списать Бонусные баллы в случае, если они были начислены по ошибке или в результате технических сбоев. Оператор не несет ответственности за технические нарушения/сбои в точках продаж при приеме Бонусной карты, за изменение количества Бонусных баллов в результате ошибок или технических сбоев в работе системы, взлома, сетевых атак и т.д. В случае, если на Бонусном счете Участника сумма Бонусных баллов меньше суммы Бонусных баллов, подлежащих списанию, Оператор списывает все Бонусные баллы, находящиеся на Бонусном счете Участника. Оставшуюся часть подлежащих списанию Бонусных баллов Оператор списывает с Бонусного счета при зачислении на него новых Бонусных баллов вплоть до того момента, пока не будут списаны все Бонусные баллы, подлежащие списанию.

3.9. В случае прекращения участия в Программе Бонусные баллы на соответствующем Бонусном счете Участника аннулируются.

3.10. Если Участник считает, что его Бонусные баллы были неправильно списаны, необходимо обратиться к Оператору. Оператор вправе не предоставлять ответ без объяснения причин.


4. Доступ к Личному кабинету

4.1. Личный кабинет доступен для каждого Участника Программы. Пароль для доступа в Личный кабинет направляется Участнику по электронной почте после регистрации в Программе.

4.2. Участник несет ответственность за сохранение своего пароля и обязуется не передавать его другим лицам.

4.3. Участник несет ответственность за любые действия по личному счету, производимые с использованием пароля вне зависимости от того, известно ему или нет о той или иной транзакции. Оператор не обязуется проверять подлинность личности, производящей какие-либо действия с использованием достоверного пароля.

4.4. Оператор не несет ответственности за любые потери или повреждения вследствие некорректного использования пароля.

5. Заключительные положения

5.1. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:

      (a) не соблюдает настоящие Условия участия;
      (б) злоупотребляет какими-либо правами или привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
      (в) предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору или любому из Партнеров;
      (г) не осуществляет сделок с использованием Бонусной карты в течение двенадцати месяцев с даты последнего начисления или списания Бонусных баллов;
      (д) разглашает Конфиденциальную информацию.

5.2. Участие также прекращается в случае смерти или недееспособности Участника.

5.3. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления Оператором участие Участника в Программе прекращается.

5.4. Оператор оставляет за собой право на изменение Условий участия для Участников в любое время и без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об изменениях публикуется на Веб-сайте. Любые изменения Условий участия становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие, Участник самостоятельно отслеживает изменения в Условиях участия. В случае несогласия Участника с изменениями/дополнениями к Условиям участия он имеет право прекратить участие в Программе в порядке, определенном настоящими Условиями участия.

5.5. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц через Веб-сайт Программы или места продаж. Уведомление о приостановке или прекращении Программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, указанный в Базе данных Оператора, либо размещено на Веб-сайте Программы. 

Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Бонусного счета, включая, но не ограничиваясь ответственностью за Бонусные баллы на Бонусном счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

5.6. Ответственность Оператора перед Участником за нарушение настоящих Условий участия ограничивается:

      (a) в случае любой претензии, связанной с начислением или не начислением Бонусных баллов, – начислением надлежащего количества Бонусных баллов на Бонусный счет Участника;
      (б) в случае любой претензии, связанной с передачей товара или услуг, – начислением количества Бонусных баллов, указанного на Веб-сайте как необходимого для получения этого товара или услуг, на Бонусный счет Участника.

5.7. Оператор оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по Бонусной карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

5.8. Оператор не несет ответственности за незнание Участником Условий участия. Оператор не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с участием в Программе.

5.9. Все споры, возникающие между Оператором и Участником в ходе реализации Программы и исходящие из настоящих Условий участия, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.

5.10. Настоящие Условия участия регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

6. Термины и определения:

«Анкета» – письменное заявление, сделанное физическим лицом на бумажном носителе или на Веб-сайте, свидетельствующее о заключении гражданско-правового договора на условиях, установленных настоящими Условиями участия между физическим лицом и Оператором.

«Бонусные баллы» – условные единицы, начисляемые Оператором на Бонусный счет Участника согласно настоящим Условиям участия. Бонусные баллы не являются и не могут являться средствами платежа или каким-либо видом валюты, или ценной бумагой.

«База данных» – информационный ресурс Программы, находящийся у Оператора и содержащий сведения, полученные из данных о сделках Участника, Анкет и иных подобных источников информации.

«Бонусная карта» – это (а) пластиковая карта Участника с магнитной полосой, штрих-кодом и эмбоссированным номером, зарегистрированная в Программе или (б) виртуальная карта, средством идентификации которой служит зарегистрированный в программе номер мобильного телефона Участника. Бонусная карта не является кредитной, платежной или банковской картой. Собственником Бонусной карты является Оператор Программы.

«Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в Базе данных об Участнике, о предоставленных Участнику Поощрительных товарах или услуг, о количестве начисленных, списанных, погашенных Бонусных баллов и о текущем балансе Бонусных баллов. Бонусный счет открывается на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами.

«Веб-сайт» – электронный информационный ресурс www.sulpak.kz, на котором размещается Личный кабинет Участника и иные сведения о Программе.

«Оператор» – ТОО «Arena S» (Арена S), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы.

«Программа» – Программа лояльности «Бонусный клуб Sulpak», комплекс взаимоотношений между Оператором и Участниками, , в результате которых Оператор начисляет бонусные балы  Участникам и передает товары или услуги Участнику, в соответствии с настоящими Условиями участия.

«Товар или услуга» – товар (работу, услугу, денежный подарок, имущественное право, иную выгоду), который Участник может приобрести в соответствии с Условиями участия за бонусные балы.

«Условия участия» – настоящие Условия участия в Программе.

«Участник» – физическое лицо, которое согласилось с настоящими Условиями участия путем присоединения к ним, участие которого в Программе не прекращено.